POLÍTICA DE GARANTÍA

Nuestra política de garantía la respaldan nuestros colaboradores y significa que nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación, funcionamiento y mano de obra, excepto: cuando el producto sufra daño especial, indirecto o a consecuencia de cualquier manera resulte a causa de la entrega de los productos, cuando la garantía sea exigida de forma extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o cuando haya sufrido un deterioro por causas imputables al consumidor.

Por tal motivo te ofrecemos los siguientes periodos de garantía:

  • Medidores Metrex: 3 años de garantía posteriores a la recepción de los artículos.
  • Medidores Elster American Meter: Un año de garantía posterior a la recepción de los artículos.

 

Para hacer efectiva la garantía en caso de que tus artículos presenten daño o defecto de fábrica y estén dentro del periodo de cobertura correspondiente, envía un correo a ventas@medimex.com.mx y te responderemos especificando el procedimiento que debes seguir.

Es necesario tomar en cuenta que la garantía procede siempre y cuando el producto sea reclamado por un defecto de fábrica real y no por un mal manejo o abuso de este.

Medimex no ofrece otra garantía expresa o implícita, excepto de la manera establecida precedentemente. La obligación de Medimex en conformidad con su garantía está limitada a su opción de nota de reparación, reemplazo o entrega de una pieza similar para reemplazar la pieza defectuosa y se encuentra condicionada además a la inmediata notificación por parte del cliente una vez descubierto el defecto y el retorno del producto defectuoso, pagando en forma anticipada todos los costos de transporte a la fábrica o bodega designada por el Vendedor y sujeto a inspección y confirmación de la condición defectuosa del producto. En ningún caso la responsabilidad de Medimex hacia el cliente, sin perjuicio del motivo, excederá el precio de compra del producto. Ninguna demanda de incumplimiento de la garantía constituye causa para la cancelación de este contrato o alguna de sus partes.

MEDIMEX recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. El periodo de análisis será de 7 días laborales a partir de la recepción del producto.

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